Inteligencia Artificial vs Inteligencia Colectiva 

Todas las empresas con las que he hablado en los últimos meses dicen que están atravesando un proceso de cambio. Esta parece ser la tónica en la que estaremos inmersos de ahora en adelante y que va a requerir que seamos capaces de aprender y de crear de forma más rápida y efectiva. ¿Qué puede ayudarnos a conseguirlo? ¿Es la Inteligencia Artificial (IA) la respuesta a nuestros retos?

El ser humano ha buscado desde siempre que la tecnología le haga la vida más fácil, más cómoda. En el entorno laboral, cada avance en la forma de tratar y guardar la información nos ha facilitado los procesos. No es de extrañar que esperemos que la inteligencia artificial nos soluciones muchas cosas.

Soy una inmigrante digital así que no voy a dar una opinión experta, pero diferentes analistas mencionan ya algunos “costes” y retos que tendremos que ir superando, a medida que se vaya desarrollando y aplicando esta nueva tecnología en nuestras vidas.

¿Podrá la IA resolver los retos que tenemos delante en materia de innovación?

Dejo la pregunta para reflexionarla. Hoy prefiero transmitir mi experiencia con otro tipo de inteligencia que ha demostrado sobradamente que funciona: la inteligencia colectiva (IC).

¿Qué requisitos son necesarios para que se produzca la innovación?

“Poner a la gente junta”

El tiempo que tuvimos que trabajar en remoto, fue un excelente “laboratorio de pruebas” para entender mejor cómo funcionamos. La experiencia demostró que el trabajo individual en remoto facilita la concentración, la conciliación, entre muchos otros beneficios. 

En cambio, cuando queremos crear algo nuevo, el trabajo en equipo es fundamental. La energía del grupo, la fluidez de las ideas, la facilidad para crear diversas dinámicas de participación; hacen que sea mucho más productivo en términos de generar nuevas ideas poner a la gente junta. Incluso puede darse en un entorno online, que esté diseñado para compartir.

Permitir la experimentación (¿por qué cuesta tanto?)

Que la ciencia avanza por experimentos (prueba-error) lo sabemos todos. Posiblemente ya has oído la famosa anécdota de Tomas Alva Edison que dice que, antes de descubrir la bombilla eléctrica hizo más de 1.000 prototipos fallidos. 

Pero parece que esta premisa sólo la aceptamos y entendemos respecto a los demás, pero no en lo que se refiere a nosotros o a nuestro entorno cercano.

¿Cuántos prototipos fallidos has hecho – tú o tu equipo- antes de decidir el próximo plan, producto, proceso, o simplemente la manera de hacer algo…?  Lo cierto es que no resulta fácil crear este entorno en el que el error es tolerado, y aún menos que sea bienvenido o promovido. La inteligencia colectiva facilita estas dos condiciones.

Las metodologías de IC se basan en los principios de:

• Aprender haciendo (learning by doing)
• Aprender en base a situaciones reales, y
• Aprender poniendo en común los conocimientos y experiencias de las personas.

Poner a la gente junta no necesariamente produce un resultado innovador. Es necesario facilitar el proceso con una hoja de ruta que promueva la experimentación, la participación equitativa, la confianza para proponer cualquier cosa sin temor a ser censurado/a.

Es necesario saber crear las condiciones para que todo esto ocurra.

La metodología: el codesarrollo profesional

La metodología que propone el codesarrollo profesional tiene la virtud de crear esas condiciones. Las pautas con las que se trabaja tienen la magia de generar un ambiente de confianza en poco tiempo, promover que todos participen sin excepción, y que las ideas fluyan fácilmente.

“…además de abordar los retos que una persona propone…, el codesarrollo profesional refuerza competencias clave como la colaboración, la escucha activa, la autonomía y la responsabilidad en la toma de decisiones”

– Sara Giménez Edo, HR Director de ESTEVE 

En todo el mundo, organizaciones de diversos tamaños y sectores están utilizando el codesarrollo profesional para conseguir sus objetivos:

• Promover la innovación
• Superar silos y generar sinergias
• Desarrollar habilidades de interrelación y liderazgo

Diversos estudios nos ofrecen datos para concluir que la inteligencia colectiva es clave para que las empresas sean más competitivas y mejoren sus resultados. Además de potenciar el compromiso y la motivación de las personas y los equipos.

(Gráfica publicada en revista Iberdrola.com)

La tecnología es parte fundamental del progreso humano, ha supuesto cambios en la manera de trabajar y relacionarnos, pero los retos a los que nos enfrentamos requieren con urgencia soluciones innovadoras. Aprender a utilizar la inteligencia colectiva y combinarla con la IA será clave para mejorar nuestro impacto y nuestro futuro.