Mutum Post

El aprendizaje continuo
nos abre una mirada hacia el futuro

por | Jun 4, 2020 | Codesarrollo, Colaboración, Inteligencia colectiva

Planta creciendo

En una entrevista publicada recientemente (XL Semanal, Nº1698), el reconocido psiquiatra Luis Rojas Marcos declaraba que estamos pasando una especie de trauma colectivo. Todos hemos perdido algo en mayor o menor medida. En general, ha sido como estar en la cárcel sin haber cometido ningún delito.

Pero quienes seguramente han acusado este trauma colectivo con más intensidad es el personal sanitario. En un tiempo récord, fueron capaces de doblar o incluso triplicar la capacidad de asistencia en los hospitales. Por ejemplo, el director del hospital de campaña de Ifema, Antonio Zapatero, ha explicado que, en el pico de la crisis, llegaron a ingresar una media de 200 personas al día. En total, atendieron a más de 4.000 personas.

Si escuchamos, en las noticias, a los médicos explicando el gran estrés y cansancio que sienten, que hace que los niveles de energía y la capacidad de respuesta estén bajando, podemos damos cuenta del gran esfuerzo que ha hecho el personal sanitario

Sin embargo, convendría recordar que no son de hierro. Aunque esto pueda parecer una obviedad, no lo es en absoluto. Si realmente lo tenemos presente, entonces haremos mucho más para cuidar a nuestros cuidadores.

Hacen falta planes de soporte de todo tipo. Me refiero en este momento a lo que sería establecer un plan de recuperación a nivel de cada persona: de su energía, de su ánimo, ayudando a recoger los aprendizajes extraídos de las experiencias vividas. Un plan que ayude a las personas a tener una visión positiva de lo vivido y del futuro.

¿Cómo podemos recargar las pilas, aprender de la experiencia, mirar hacia el futuro?

En este sentido y volviendo a la entrevista que comentaba al principio, el Dr. Rojas-Marcos menciona también las consecuencias positivas que puede tener una crisis como la que estamos viviendo.  Comenta, por ejemplo, que estamos descubriendo cualidades que no conocíamos: “yo no sabía que tenía esta paciencia con mis hijos”, o que “era capaz de estar encerrado en casa tanto tiempo sin volverme loco”.

A esta capacidad, no solo de recuperación, sino de aprendizaje y transformación en positivo, se le ha llamado “crecimiento postraumático”. Hace referencia al cambio positivo que una persona experimenta como resultado del proceso de lucha que emprende a partir de la vivencia de un suceso traumático.

Ante sucesos extremos hay un elevado porcentaje de personas que muestra una gran resistencia, y que sale del trance psicológicamente indemne o con daños mínimos.

Es un concepto introducido por la psicología positiva, relativamente reciente. Hay mucha investigación sobre este tema y aún está por definir con más exactitud qué hace posible que unas personas puedan pasar por una experiencia traumática consiguiendo un proceso positivo de cambio, y otras no.

No pretendo hacer aquí un planteamiento científico sobre el tema, sólo poner sobre la mesa que, en momentos de grandes retos, las personas pueden tener esta capacidad de recuperación y de obtener aprendizajes de la experiencia.

Nuestra experiencia en la facilitación de equipos nos muestra que además este proceso puede potenciarse, si dotamos a las personas de herramientas que les permitan sumar esfuerzos, promover la inteligencia colectiva.

Metodologías como el codesarrollo profesional permiten formar comunidades de aprendizaje, donde aprendemos de la experiencia a la vez que formamos redes de colaboración.

Esta metodología, basada en el “action learning”, se fundamenta en un proceso de aprendizaje entre pares. Una de sus características principales es que utiliza situaciones reales a las que se enfrentan las personas que participan. Se genera un espacio de calidad, donde las personas pueden poner en común los temas que realmente les preocupan.

En las sesiones de Codesarrollo uno de los participantes hace de “cliente”, eso quiere decir que presenta al grupo una situación profesional real, para la cual quiere ampliar su visión o encontrar une mejor manera de actuar. Los demás participantes se convierten entonces en consultores, y se proponen aportar una ayuda útil. Para que todo esto ocurra se requiere el rol del facilitador, que tiene el objetivo de conducir al grupo hacia una dinámica de aprendizaje continuo.

De tal forma, en cada sesión, todos los participantes tienen la oportunidad de intercambiar experiencias y aprender a partir de situaciones reales. Los aprendizajes se llevan a la práctica de forma inmediata.

En mi experiencia personal como participante en estas sesiones, he experimentado cómo se genera un estado emocional positivo. Tanto si estaba en el rol de cliente como de consultor. He visto como todos salíamos de la sesión con nuevas ideas, y lo más importante, con una nueva forma de observar y entender la situación analizada.

Como facilitadora, he constatado siempre que la metodología facilita crear un clima de confianza, en el que las personas se sienten cómodas y dispuestas a prestarse ayuda.

Todo esto contribuye a potenciar una visión constructiva, casi siempre optimista; además de generar un ambiente de apoyo mutuo entre los participantes y contar con un espacio de calidad donde compartir las inquietudes.

Todos estos factores son elementos que pueden contribuir a fortalecer la resiliencia ante situaciones estresantes.

En el momento en que nos encontramos, es importante que las organizaciones propicien mecanismos para la recuperación, especialmente en el sector sanitario. Algunos hospitales ya han puesto en marcha algunas iniciativas de emergencia para atender las necesidades psicológicas de los sanitarios que lo necesiten.

Cuidar a los cuidadores debe incluir acciones que les permitan procesar las experiencias de la forma más constructiva posible. Si además se hace desarrollando la Inteligencia colectiva, la organización en su conjunto sale ganando.

 

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